A.起步期 B.形成期 C.發(fā)展期 D.轉(zhuǎn)型期
A.銀行加強對自助語音服務方式的應用 B.銀行不斷提高人工服務的水平 C.不斷優(yōu)化流程,提高客戶服務效率 D.以上都對
A.銀行的客戶服務意識逐步增強 B.銀行卡強化了銀行吸收居民存款的功能 C.借記卡異軍突起,提升了國人的用卡熱情 D.銀行卡服務渠道有所增加,服務資源整合穩(wěn)步推進 E.銀行卡依然作為存折的附屬品 F.業(yè)務流程仍需完善,人員素質(zhì)仍需提高