多項選擇題企業(yè)信息化基本指標體系的一級指標包括：（）等。
A.信息化戰(zhàn)略
B.基礎設施
C.人力資源
D.信息安全
E.效益
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1.多項選擇題國家信息化測評中心經(jīng)過多年的研究與實踐，提出并發(fā)布了企業(yè)信息化評價的指標體系，它包括：（）。
A.基本指標
B.補充（效能）指標
C.標桿指標
D.評議指標
E.績效指標
2.多項選擇題信息化評價的基本步驟包括（）等。
A.明確評價主體和客體
B.確定評價目的、原則及其指標體系
C.確定評價模型
D.調(diào)查、統(tǒng)計各指標值
E.評價計算與分析
3.多項選擇題信息化評價不僅對信息化過程的結果所進行的狀態(tài)（水平）評價，也對信息化的（）等各個環(huán)節(jié)的績效評價。
A.管理
B.規(guī)劃
C.組織
D.實施
E.運作
4.多項選擇題IT服務管理主要包括（）等內(nèi)容。
A.人員管理
B.配置管理
C.性能管理
D.問題管理
E.故障管理
5.多項選擇題信息系統(tǒng)操作可以分為（）等。
A.管理操作
B.基本操作
C.業(yè)務操作
D.預防操作
E.維護操作