單項(xiàng)選擇題

對(duì)業(yè)主投訴的處理,及時(shí)判定()是投訴處理的重要環(huán)節(jié)。

A.投訴意向
B.投訴性質(zhì)
C.投訴反映
D.投訴態(tài)度

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