A.綠皮書
B.白皮書
C.黃皮書
D.紅皮書
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A.據(jù)理力爭，打消其囂張氣焰
B.拉攏團(tuán)隊中有威望者與其理論
C.不爭、不鬧、不理、不睬
D.以主人的度量禮讓三分，保持有理有節(jié)
A.告知游客超標(biāo)，不能滿足
B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價
C.婉言拒絕
D.請全陪報告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定
A.依照領(lǐng)隊的計劃
B.依照地陪的計劃
C.報告組團(tuán)社
D.報告地接社
A.漏接
B.空接
C.誤接
D.失接
A.與旅游者合作共事
B.全心全意為旅游者著想
C.不折不扣地履行旅游合同
D.時刻與旅游者保持良好關(guān)系
最新試題
旅客乘船時可攜帶的物品有（）。
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識，以下說法正確的是（）。
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán)，以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是（）
航空公司間代碼共享對旅客的好處是（）。
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導(dǎo)游員應(yīng)該給他（）
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊要互相配合，在團(tuán)隊行走時，（）在前面引路，（）在后面，時常清點人數(shù)