單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴后,應(yīng)以()為目標(biāo),積極快速處理,就地妥善解決,及時(shí)化解、消除客戶不滿情緒,避免投訴升級(jí)和矛盾上交,避免引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

A.客戶滿意
B.解決問題
C.不再投訴
D.消除矛盾


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

最新試題

以下哪些行為認(rèn)定為商業(yè)銀行“只收費(fèi)不服務(wù)”()。

題型:多項(xiàng)選擇題

違反代收付業(yè)務(wù)規(guī)定,有下列哪些情形的,給予警告至降級(jí)處分()。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵儲(chǔ)銀行員工違規(guī)行為處理種類有()

題型:多項(xiàng)選擇題

合規(guī)管理部門應(yīng)制定并執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)為本的合規(guī)管理計(jì)劃,包括()等。

題型:多項(xiàng)選擇題

嚴(yán)禁預(yù)簽()、()、()、()等信貸單證。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵儲(chǔ)銀行員工嚴(yán)禁以任何形式參與或介紹他人參與()、()、()等活動(dòng)。

題型:多項(xiàng)選擇題

違反印章管理規(guī)定,有下列哪些行為的,直接給予開除處分,或者解除勞動(dòng)合同()。

題型:多項(xiàng)選擇題

合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指對(duì)銀行內(nèi)部()等進(jìn)行分析判斷,并且通過收集和整理銀行所有的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)形成合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)類別,以便進(jìn)一步對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)測(cè)等系統(tǒng)性活動(dòng)。

題型:多項(xiàng)選擇題

上市公司()、()和()不得通過隱瞞甚至虛假披露關(guān)聯(lián)方信息等手段,規(guī)避關(guān)聯(lián)交易決策程序和信息披露要求。

題型:多項(xiàng)選擇題

《商業(yè)銀行內(nèi)部審計(jì)指引》規(guī)定,內(nèi)部審計(jì)人員在從事內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)時(shí)()。

題型:多項(xiàng)選擇題