A、留存證件是15位居民身份證的，系統(tǒng)提示新增客戶信息。
B、留存證件有效期過(guò)期的或與客戶提供證件相比不是最新的，要立即變更。
C、變更內(nèi)容除了有效期，還應(yīng)包括最新證件上記載的其他最新信息內(nèi)容。
D、留存手機(jī)號(hào)是發(fā)生變化的，并且是客戶本人親自來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行變更。

A、經(jīng)辦柜員應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督經(jīng)辦客戶本人親自在打印的交易憑證上簽字確認(rèn)。
B、嚴(yán)禁由非經(jīng)辦客戶的其他人員或柜員代簽。
C、簽名或摁手印不能當(dāng)面進(jìn)行的，可以采用公證方式。
D、對(duì)于客戶拒不簽字確認(rèn)的，辦經(jīng)柜員應(yīng)立即報(bào)告運(yùn)營(yíng)主管，由運(yùn)營(yíng)主管核實(shí)后進(jìn)行抹賬處理。

A、司法機(jī)關(guān)
B、行政機(jī)關(guān)
C、軍事機(jī)關(guān)
D、紀(jì)檢機(jī)關(guān)

A、應(yīng)由本人辦理的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，對(duì)于16周歲以下的中國(guó)公民應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人代為辦理。
B、客戶本人因嚴(yán)重老弱病殘等原因不能親自辦理補(bǔ)領(lǐng)新存款憑證（存單、折）、密碼重置等業(yè)務(wù)的，可由本人出具授權(quán)委托書，通過(guò)公證或銀行雙人上門調(diào)查等方式核實(shí)客戶有關(guān)情況后由授權(quán)代理人代為辦理。
C、客戶因重癥導(dǎo)致無(wú)民事行為能力、又急需資金用于治療疾病的，代理人（直系親屬）可持醫(yī)院證明、直系親屬關(guān)系證明、客戶本人及代理人有效身份證件辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。銀行要雙人上門調(diào)查核實(shí)有關(guān)情況后將所需存款直接轉(zhuǎn)入醫(yī)院指定賬戶。
D、客戶在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)查詢基本資料及賬戶資料等相關(guān)信息時(shí)，須憑本人有效身份證件辦理，不得代理。

A、客戶本人辦理書面掛失時(shí)，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)在當(dāng)場(chǎng)能夠確認(rèn)客戶本人身份的情況下，可以即時(shí)辦理憑證補(bǔ)發(fā)或掛失銷戶。
B、客戶本人辦理書面掛失時(shí)，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)當(dāng)場(chǎng)不能確認(rèn)客戶本人身份的，應(yīng)進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，在核實(shí)確認(rèn)客戶身份后為其辦理。
C、密碼重置須客戶本人憑有效身份證件到原掛失營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，可以代理。
D、印鑒掛失后，須客戶本人憑有效身份證件和掛失申請(qǐng)書到原掛失營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理銷戶。