多項選擇題服務支撐客戶拜訪,外勤人員服務語音規(guī)范中,下列嚴重忌諱的是()。

A.這是規(guī)定,就不行,沒有為什么,這是規(guī)矩!
B.快下班了,明天再說吧!
C.我解決不了!
D.這問題屬于業(yè)務問題,我會向客戶經(jīng)理反饋。


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1.多項選擇題服務支撐客戶拜訪,外勤人員形體規(guī)范,男士站姿下列說法正確的是()。

A.雙眼平視前方,下頜微微內收,頸部挺直。
B.雙肩自然放松,端平且收腹挺胸,但不顯僵硬。
C.雙臂自然下垂,插于褲兜,或者右手輕握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前。
D.腳跟并攏,腳呈“V”字型分開,兩腳尖間距約一個拳頭的寬度;或雙腳平行分開,與肩同寬。

2.多項選擇題服務支撐客戶拜訪,外勤人員形體規(guī)范,坐姿禁忌的是()。

A.坐在椅子上轉動或移動椅子的位置。
B.疊腿,或采用“4”字型的疊腿方式及用雙手扣住疊起的腿的膝蓋的方式。
C.在座椅上,大幅度雙腿叉開,或將雙腿伸的老遠,或用腳勾住椅子。
D.雙腿可并攏,也可分開,但分開間距不得超過肩寬。

3.多項選擇題GPONONU主要完成的系統(tǒng)功能有()。

A.選擇接收OLT發(fā)送的廣播數(shù)據(jù)
B.響應OLT發(fā)出的測距及功率控制命令,并作相應的調整
C.對用戶的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進行緩存,并在OLT分配的發(fā)送窗口中向上行方向發(fā)送
D.其它相關的以太網(wǎng)功能

4.多項選擇題以下對光纖的相關描述錯誤的是()。

A、色散會使在光纖中傳輸?shù)臄?shù)字脈沖展寬,引起碼間干擾,降低信號質量。
B、G.652光纖把最小的衰減與小的色散結合在一起,主要應用于本地網(wǎng)。
C、光在光纖中的傳輸速率為2×10m/s
D、理論上光線路信號在光纖上傳送的波長為:850nm、1310nm、1490nm。

5.多項選擇題關于電源線.信號線布放說法正確的是哪個?()

A.直流電源線.交流電源線.信號線必須分開布放,應避免在同一線束內,其中直流電源線正極外皮顏色應為藍色,負極外皮顏色應為紅色。
B.電源線.信號線必須是整條線料,外皮完整,中間嚴禁有接頭和急彎處。
C.電源線.信號線布放時,應保持其平直.整齊,綁扎間隔均勻,松緊合適,塑料帶扎頭應放在隱蔽處。
D.機房布線.架間連線及各部件連線應無差錯,接觸良好,焊接光滑,不得碰地.短路.斷路.嚴禁虛焊.漏焊.錯焊

最新試題

BRAS設備下所有用戶無法上網(wǎng),故障原因可初步定位為上行設備問題。

題型:判斷題

光纖衰減和長度有關、光纖熔接點的衰減值一般小于0.2dB、光纖彎曲等也可能造成衰減。

題型:判斷題

T-CONT就相當于一個物理的緩存,只有綁定了DBA模板才能限速(對)GPON可以提供的分光比為1:64,可升級為1:128;二級分光時,最大支持1:256。

題型:判斷題

GPON與EPON支持的加密算不同,GPON采用AES128加密處理,EPON采用三重攪動算法。

題型:判斷題

由于下行數(shù)據(jù)在分光器上為廣播復制,每個ONU都可以收到同樣的數(shù)據(jù)。在OLT上需要采用加密處理,提高線路數(shù)據(jù)的可靠性。而上行數(shù)據(jù)則使用同樣的加密方式.

題型:判斷題

流氓ONU:ONU根據(jù)OLT分配的時間戳向上行方向發(fā)送數(shù)據(jù)報文。在沒有分配時間戳的情況下,某個ONU發(fā)光,就會與其它ONU的發(fā)光信號發(fā)生沖突,影響其它ONU的正常通訊。這種不按照分配的時間戳向上發(fā)送光信號的ONU即為流氓ONU。

題型:判斷題

配線架保安單元出現(xiàn)告警信息,應首先測量外線電壓,確認外線無高壓交流電后方可進行其他操作。

題型:判斷題

分光器1:8的平均損耗是16.5dB。

題型:判斷題

程控交換機用戶線回路電阻≤1000Ω(不含話機內阻)。

題型:判斷題

ONU在不發(fā)送數(shù)據(jù)時,光模塊會不發(fā)光或大大地降低發(fā)射功率。

題型:判斷題