xx煙草公司2006年和2007年銷售某品牌卷煙的數(shù)據(jù)資料如表所示（單位：萬支）請根據(jù)下表數(shù)據(jù)計算該煙草公司2007年12月某品牌卷煙的環(huán)比銷售增長率和同比銷售增長率分別是多少？（計算結果保留兩位小數(shù)）

某客戶每周訂貨1次，該客戶上一個訂貨周期內的進貨量是100條，上期期末庫存量是5條，本期期末庫存量為10條。（1）請計算該客戶本訂貨周期內的實際銷售量；（2）若該客戶安全庫存為本周期內的實際銷售量的1.2倍，請計算該客戶的安全庫存數(shù)；（3）請根據(jù)該客戶的安全庫存數(shù)計算其下一周期的訂貨量；（4）請簡述客戶保持合理庫存的意義。

客戶經(jīng)理小趙服務的片區(qū)有227個卷煙零售戶。小趙在制定本片區(qū)零售戶拜訪計劃時，認為應該就是每天10戶左右（見下表）。請問客戶經(jīng)理小趙在制定客戶拜訪計劃時有什么不足之處？

某卷煙品牌體系如下，請對該卷煙品類結構進行分析并提出優(yōu)化建議。

某品牌卷煙2006年度的銷售資料如下表（單位：萬支），當分別取跨越期n=3和n=5時，請用一次移動平均法分別預測2007年1月份該品牌卷煙的銷售量，將預測結果填入表中空白處，并寫出一次移動平均預測法的特點。（計算結果保留1位小數(shù)）

Y煙草公司下半年引進一個新的卷煙品牌M，在該品牌試銷一段時間后，為了解該新品牌的市場反映情況，分析引入的可行性，品牌經(jīng)理李某擬安排一次問卷調查活動。從各種零售業(yè)態(tài)類型各抽取2%的零售客戶，并從消費者樣本庫中隨機抽取5%作為調查對象，由客戶經(jīng)理上門進行問卷調查。同時電話訂貨部也隨機抽取各種零售業(yè)態(tài)類型1%的客戶進行電話調查。1、卷煙品牌調查與分析的基本流程是什么？2、李某制定的調查計劃應包含哪幾個方面內容？

客戶經(jīng)理小趙服務的片區(qū)有227個卷煙零售戶。小趙7月份的客戶日志匯總情況如下圖，請說明客戶經(jīng)理小趙工作的失誤所在？

某客戶2008年7月份對卷煙的需求量為440條，訂貨量為390條，請計算其需求強度并對此作出簡要分析。

服務質量既是服務本身特性和特征的綜合，同時也是客戶感知的一種反映。

某煙草公司2006年下半年銷售某牌號卷煙的資料如下表（單位：萬支）：1、寫出一次指數(shù)平滑法的預測模型；2、估算初始平滑值（取前三期數(shù)據(jù)）；3、分別取α=0.2，α=0.7，預測2007年1月份的銷量，并將結果填入表中空白處。（計算結果保留一位小數(shù)）