多項選擇題以下哪些是中國聯(lián)通員工的職業(yè)道德基本規(guī)范？（）

A.愛崗敬業(yè)，誠實守信；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；公道正派，無私奉獻(xiàn)
B.規(guī)避風(fēng)險，嚴(yán)守秘密；遵章守紀(jì)，強(qiáng)化執(zhí)行；勤儉節(jié)約，廉潔自律
C.自尊自強(qiáng)，開拓進(jìn)?。粺崆橛焉?，樂于助人；鉆研業(yè)務(wù)，講究效率
D.公平競爭，創(chuàng)新創(chuàng)效；文明禮貌，注重禮儀；崇尚道德，承擔(dān)責(zé)任


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1.多項選擇題在商務(wù)談判的結(jié)束階段，哪些是需要的注意事項？（）

A.立即再做讓步，以求合作達(dá)成
B.不再做大的單方面讓步
C.回顧主題，再次澄清異議
D.恭喜對方，讓他感覺贏了談判

2.多項選擇題在方案呈現(xiàn)過程中，客戶產(chǎn)生異議，一般應(yīng)怎么處理？（）

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價值
B.規(guī)避產(chǎn)品的弱電
C.解決客戶的問題
D.增強(qiáng)客戶的信心

3.多項選擇題制定項目方案時，以下哪個不是體現(xiàn)方案專業(yè)化的素質(zhì)？（）

A.體現(xiàn)我們對客戶的了解
B.體現(xiàn)服務(wù)
C.體現(xiàn)我們對需求的把握
D.體現(xiàn)我們自身的優(yōu)勢

4.多項選擇題客戶一般都關(guān)心哪些方面的問題？（）

A.欲望問題
B.利益問題
C.效率問題
D.成本問題
E.維護(hù)問題

5.多項選擇題電話拜訪一般有以下幾種開場白？（）

A.利益引導(dǎo)式開場白
B.贊美式開場白
C.好奇心開場白
D.感激式開場白
E.請教式開場白
F.轉(zhuǎn)介紹開場白