單項(xiàng)選擇題講求實(shí)效,要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng);如果是一般水、電、氣、暖方面的問(wèn)題,雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn),也()。

A.必須馬上修好
B.必須三天內(nèi)解決
C.要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)
D.要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)


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1.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理人員要做到人找工作,不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng),盡快干好,這體現(xiàn)了()。

A.積極主動(dòng),講求實(shí)效
B.謙虛謹(jǐn)慎,文明禮貌
C.刻苦學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
D.儀表端莊,良好形象

2.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理人員在工作中相互推諉,辦事拖拉,不符合()的職業(yè)道德要求。

A、忠于職守,盡職盡責(zé)
B、實(shí)事求是,辦事公道
C、謙虛謹(jǐn)慎,文明禮貌
D、遵守紀(jì)律,奉公守法

3.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。

A、儀表端莊,形象良好
B、忠于職守,盡職盡責(zé)
C、體魄健康,胸懷寬廣
D、語(yǔ)言流暢,表達(dá)力強(qiáng)

5.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理綜合服務(wù)包括公共服務(wù)中的環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理()和專項(xiàng)、特約服務(wù)。

A、治安管理
B、消防管理
C、車輛道路管理
D、裝修工程管理