單項(xiàng)選擇題收集真實(shí)信息，不能采用的提問技巧是（）

A.開放型
B.試探型
C.索究型
D.傾向型
E.復(fù)合型


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1.單項(xiàng)選擇題了解服務(wù)對(duì)象的知-信-行方面的信息應(yīng)該使用的提問技巧是（）

A.封閉型
B.開放型
C.試探型
D.索究型
E.復(fù)合型

2.單項(xiàng)選擇題電視臺(tái)舉行主持人大賽，一主持人服飾整潔，儀表端莊。這是（）

A.空間語言
B.靜態(tài)語言
C.動(dòng)態(tài)語言
D.類語言
E.副語言

3.單項(xiàng)選擇題傾聽不僅是認(rèn)真和專心地聽，還包括（）

A.盡可能多聽
B.始終保持友好和禮貌
C.不急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)
D.不做與傾聽無關(guān)的事情
E.了解對(duì)方的意圖和情感

4.單項(xiàng)選擇題觀察的技巧主要是細(xì)心、全面和（）

A.機(jī)敏
B.敏銳
C.靈活
D.反饋
E.注視

5.單項(xiàng)選擇題在人際交流活動(dòng)中，人際交流技巧都與人的"傳播器官"有關(guān)。它們有言語器官、視覺器官和（）

A.中樞器官
B.神經(jīng)系統(tǒng)
C.感覺器官
D.聽覺器官
E.感知系統(tǒng)