單項選擇題現(xiàn)階段,以普通住宅做抵押的,家庭綜合消費貸款的抵押率最高不超過()%。
A.60
B.70
C.75
D.80
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1.單項選擇題客戶投訴是(),發(fā)現(xiàn)服務(wù)(產(chǎn)品)問題,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)(產(chǎn)品)品質(zhì)的重要渠道。同時,及時就地妥善化解客戶投訴,有利于防范服務(wù)(產(chǎn)品)糾紛升級,控制危機(jī)事件的發(fā)生。
A.了解客戶需求
B.客戶發(fā)泄氣憤
C.防范服務(wù)糾紛
D.了解服務(wù)不足
2.單項選擇題在網(wǎng)點投訴處理工作的角色分工中,大堂經(jīng)理角色是接待受理的()。
A.主要協(xié)助者
B.主要承擔(dān)者
C.最終責(zé)任者
D.視情況而定
3.單項選擇題員工桌牌應(yīng)放在員工操作臺的()明顯處。
A.左邊
B.右邊
C.中間
D.根據(jù)實際情況而定
4.單項選擇題產(chǎn)品推介可以采用集體推介或逐個推介的方式。當(dāng)營業(yè)大廳內(nèi)客戶等候區(qū)比較分散,或等候客戶數(shù)量不大,可采用逐個推介方式,向每位等候客戶逐個推介產(chǎn)品。當(dāng)營業(yè)大廳內(nèi)客戶等候區(qū)域比較集中,等候客戶量較大,可采用()推介方式,向所有等候的客戶介紹銀行某個產(chǎn)品。
A.集中
B.分散
C.逐個
D.相對
5.單項選擇題錢生錢C產(chǎn)品每筆歸集資金最長持有期為()。
A.一個月
B.三個月
C.六個月
D.一年
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根據(jù)《中國民生銀行信托計劃代理銷售業(yè)務(wù)操作規(guī)程》,總行電子銀行部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中()
題型:單項選擇題
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題型:單項選擇題
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題型:單項選擇題
下列不屬于常見的衡量風(fēng)險的指標(biāo)的是()
題型:單項選擇題