單項選擇題保險客戶服務(wù)是保險經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)之一。保險客戶服務(wù)的目標是（）

A、實現(xiàn)社會效益最大化
B、實現(xiàn)客戶滿意最大化
C、實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理化
D、實現(xiàn)效益增長快速化


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1.單項選擇題下列哪一項不是保險合同的必備事項（）

A、保險標的
B、投保人姓名
C、投保人資產(chǎn)數(shù)額
D、保險責任

2.單項選擇題投保人對保險標的應(yīng)具有（）

A、保險利益
B、保險標的
C、保險合同
D、保險金額

3.單項選擇題未發(fā)生保險事故，被保險人或者受益人謊稱發(fā)生了保險事故，向保險人提出賠償或者給付保險金請求的，（）。

A、該合同無效
B、保險人有權(quán)解除合同，退還保險費
C、保險人可以解除合同，退還未到期責任的保險費
D、保險人有權(quán)解除合同，并不退還保險費

4.單項選擇題保險事故發(fā)生時，被保險人（）采取必要的措施，防止或者減少損失。

A、必須
B、應(yīng)當
C、應(yīng)當盡力
D、應(yīng)積極

5.單項選擇題投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人（），但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應(yīng)當及時知道保險事故發(fā)生的除外。

A、對此事故造成的損失不承擔賠償或者給付保險金的責任
B、對無法確定的部分，不承擔賠償或者給付保險金的責任
C、與被保險人協(xié)商對無法確定的部分按比例承擔賠償或者給付保險金
D、不承擔賠償或者給付保險金的責任