多項選擇題山東省人身保險公司客戶回訪工作指引所稱客戶回訪,是指公司與客戶訂立人身保險合同或客戶的后期服務請求完成后,公司對客戶進行通知、確認及告知的過程。目的是向客戶提示或核實與保險合同有關(guān)的重要內(nèi)容,以保護客戶權(quán)益、強化服務監(jiān)督、提高客戶滿意度。山東省人身保險公司客戶回訪工作指引適用的客戶回訪項目包括()

A、保險期限在一年期以上(不含一年)
B、投??蛻魹閭€人的人身保險新單業(yè)務
C、進入寬限期的續(xù)期業(yè)務及失效保單業(yè)務
D、退保及賠付業(yè)務


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題加強對代理機構(gòu)的管理可以分()

A、加強代理機構(gòu)銷售人員資格管理,未取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》的人員不得從事保險產(chǎn)品銷售工作
B、加大對代理網(wǎng)點的法規(guī)培訓和業(yè)務培訓力度,提高培訓的深度和頻率,豐富培訓內(nèi)容,以專業(yè)化培訓規(guī)范代理機構(gòu)銷售人員的展業(yè)行為。
C、加強對代理網(wǎng)點的品質(zhì)管理,建立代理網(wǎng)點展業(yè)行為評價及甄選機制。
D、加強對代理網(wǎng)點的客戶信息管理,向代理機構(gòu)傳達監(jiān)管要求,督促其提供真實、全面、完整的客戶信息。對前期已經(jīng)形成的客戶信息失真的業(yè)務,要認真、全面地開展摸底清查工作,督促代理機構(gòu)限期補齊客戶信息,努力解決前期遺留的客戶回訪問題

最新試題

根據(jù)《關(guān)于若干問題的通知》第六條規(guī)定:保險公司報送保險條款和保險費率審批或備案的,應當提交書面材料一式兩份以及包含所有報送材料電子文檔的光盤一份。保險公司應以()格式報送利潤測試模型的電子文檔,以()格式報送審批或備案有關(guān)材料的電子文檔,其中利潤測試模型的電子文檔、精算報告的電子文檔和其他材料的電子文檔應當分開。保險公司應將電子文檔通過客戶端程序打包成電子壓縮文件,填寫人身保險產(chǎn)品壓縮包文件清單,并將電子壓縮文件和人身保險產(chǎn)品壓縮包文件清單通過()形式報送中國保監(jiān)會。

題型:單項選擇題

根據(jù)《人身保險投保提示工作要求》第二條第6項規(guī)定:如果投保人在銀行等兼業(yè)代理機構(gòu)購買保險,應提醒投保人注意該產(chǎn)品屬于()保險產(chǎn)品,經(jīng)營主體是()保險公司,投保人不宜將保險產(chǎn)品與銀行存款、國債、基金等進行片面比較。

題型:單項選擇題

根據(jù)《人身保險公司銷售誤導責任追究指導意見》第八條規(guī)定:對銷售誤導行為的直接責任人,屬于公司員工的,按()追究其責任;屬于非員工的營銷員,按照()追究其責任。對直接責任人的責任追究標準不應()對同一行為的間接責任人的追究標準。

題型:單項選擇題

根據(jù)《關(guān)于實施投保風險短信提示制度的通知》第四條規(guī)定:各公司應當妥善保管風險提示短信的電子檔案,保管期限為短信發(fā)送之日起()年。

題型:單項選擇題

根據(jù)《關(guān)于實施投保風險短信提示制度的通知》第四條規(guī)定:投保風險提示短信應以系統(tǒng)控制方式實現(xiàn),在保單承保后()小時內(nèi)自動觸發(fā),不得以人工方式發(fā)送,杜絕人為因素的干擾。

題型:單項選擇題

根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》第二十三條規(guī)定:保險公司終止委托保險代理機構(gòu)電話銷售的,應在終止合作前()個工作日向電話銷售中心所在地保監(jiān)局備案,并提交妥善的后續(xù)業(yè)務處理方案。

題型:單項選擇題

根據(jù)《關(guān)于規(guī)范壽險公司贈送保險有關(guān)行為的通知》第六條規(guī)定:贈送保險活動必須得到()批準,并及時向()報告贈送保險的有關(guān)情況。

題型:單項選擇題

根據(jù)《人身保險投保提示工作要求》第三條第1項規(guī)定:在投保人填寫投保單前,銷售人員應提示投保人()投保提示書。

題型:單項選擇題

根據(jù)《人身保險投保提示工作要求》第二條第8項規(guī)定:如果投保人為其未成年子女購買保險產(chǎn)品,應提醒投保人因被保險人死亡給付的保險金總和應符合()。

題型:單項選擇題

根據(jù)《關(guān)于執(zhí)行有關(guān)事項的通知》第一條規(guī)定:保險公司在產(chǎn)品說明書和其他宣傳材料中演示保單利益時,用于利益演示的投資連結(jié)保險的高、中、低三檔假設投資回報率分別不得高于()。

題型:單項選擇題