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矩陣圖是展示相關(guān)事項(xiàng)中各個(gè)子要素之間相互關(guān)系,尋求解決問題著眼點(diǎn)的圖形。()
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ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)符合性標(biāo)準(zhǔn),而卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)。()
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在質(zhì)量管理的概念體系中,內(nèi)部顧客就是組織內(nèi)部互相協(xié)作的"下一個(gè)環(huán)節(jié)"、"下一道工序"。()
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