多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)向普通個(gè)人客戶發(fā)放U盾時(shí)，應(yīng)同時(shí)發(fā)放（）。

A、U盾的使用說(shuō)明書(shū)
B、U盾配套光盤(pán)
C、U盾相應(yīng)配件
D、U盾密碼信封


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1.多項(xiàng)選擇題在以下哪些情況下，中國(guó)工商銀行不承擔(dān)責(zé)任？（）

A、銀行內(nèi)部人員違規(guī)操作所造成的客戶賬戶資金損失
B、因客戶泄露交易密碼或未盡到防范風(fēng)險(xiǎn)與保密義務(wù)導(dǎo)致客戶損失
C、由于不可抗力、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶損失
D、由于計(jì)算機(jī)黑客襲擊、電腦病毒、惡意程序攻擊導(dǎo)致客戶損失

2.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)有（）。

A、應(yīng)按照機(jī)密的原則設(shè)置和保管自設(shè)密碼：避免使用姓名、生日、電話號(hào)碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼；不得將本人自設(shè)密碼提供給除法律規(guī)定外的任何人
B、應(yīng)該妥善保管預(yù)留驗(yàn)證信息，除在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)使用外，不要向任何其他人、其他網(wǎng)站、電話或短信的問(wèn)詢提供預(yù)留驗(yàn)證信息內(nèi)容
C、申領(lǐng)電子銀行口令卡的，應(yīng)妥善保管電子銀行口令卡，不得將電子銀行口令卡上的字符信息泄露給他人，否則對(duì)造成的后果承擔(dān)責(zé)任
D、使用短信認(rèn)證功能的，應(yīng)在交易過(guò)程中認(rèn)真核對(duì)短信發(fā)送編號(hào)、收方賬號(hào)和交易金額等信息是否與正在進(jìn)行的交易事項(xiàng)一致

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)后，即對(duì)客戶產(chǎn)生法律約束力的資料有（）。

A、《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》
B、《中國(guó)工商銀行電子銀行章程》
C、《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)表》
D、《個(gè)人網(wǎng)上銀行操作指南》

4.多項(xiàng)選擇題工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展機(jī)遇有：（）

A、客戶需求的快速增長(zhǎng)為電子銀行的發(fā)展提供了新一輪的機(jī)遇
B、中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的迅速增加，提供了龐大的潛在客戶基礎(chǔ)
C、3G、Web2.0等新興技術(shù)即將大規(guī)模應(yīng)用，為電子銀行拓展服務(wù)模式和服務(wù)空間提供了新的技術(shù)支撐
D、國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)快速發(fā)展帶來(lái)居民財(cái)富不斷增加，使客戶投資理財(cái)需求日益旺盛

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)生哪些情況時(shí)，中國(guó)工商銀行有權(quán)暫?；蚪K止對(duì)客戶的電子銀行服務(wù)？（）

A、客戶利用電子銀行系統(tǒng)差錯(cuò)、故障不當(dāng)?shù)美蛟斐伤藫p失；出于惡意或其他非法目的，利用電子銀行進(jìn)行不正當(dāng)交易。
B、發(fā)生不法分子假借客戶身份盜用電子銀行的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。
C、客戶注冊(cè)后連續(xù)3年以上未使用電子銀行服務(wù)且未按期繳納服務(wù)費(fèi)。
D、客戶存在使用虛假證件、無(wú)效證件或冒用他人證件注冊(cè)電子銀行等行為。