多項(xiàng)選擇題工商銀行客戶(hù)在使用電子銀行過(guò)程中,如遇問(wèn)題可通過(guò)以下哪些方式進(jìn)行咨詢(xún)?()

A、登錄中國(guó)工商銀行網(wǎng)站http://www.icbC、com.cn查詢(xún)。
B、致電中國(guó)工商銀行服務(wù)熱線(xiàn)95588。
C、通過(guò)“工行工作室”咨詢(xún)。
D、通過(guò)中國(guó)工商銀行在網(wǎng)站上的“網(wǎng)上論壇”咨詢(xún)。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題為方便客戶(hù)使用,工商銀行開(kāi)發(fā)并推出了更加人性化的二代U盾。二代U盾與普通U盾相比,其區(qū)別在于:()

A.二代U盾增加了“確認(rèn)”和“取消”物理按鈕。
B.二代U盾具有用來(lái)顯示交易金額和交易賬號(hào)的液晶顯示屏。
C.客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理支付等業(yè)務(wù)時(shí),二代U盾上的液晶顯示屏?xí)詣?dòng)回顯交易金額、賬號(hào)等信息。
D.客戶(hù)確認(rèn)液晶屏顯示信息無(wú)誤后按下“確認(rèn)”按鈕才可完成交易。

2.多項(xiàng)選擇題工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)有:()

A、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,我行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在減弱或消失
B、外資銀行、城市商業(yè)銀行等新競(jìng)爭(zhēng)者紛紛加大市場(chǎng)參與力度或開(kāi)辦電子銀行業(yè)務(wù),并以電子銀行為主要手段競(jìng)爭(zhēng)客戶(hù),中高端客戶(hù)市場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈
C、客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力不足,制約業(yè)務(wù)發(fā)展
D、第三方支付對(duì)相關(guān)電子銀行業(yè)務(wù)的替代效應(yīng)

3.多項(xiàng)選擇題二代U盾客戶(hù)可以使用的安全輔助工具包括()。

A、口令卡和計(jì)算機(jī)綁定
B、余額變動(dòng)提醒
C、手機(jī)短信認(rèn)證
D、預(yù)留信息驗(yàn)證

4.多項(xiàng)選擇題總行電子銀行業(yè)務(wù)反洗錢(qián)小組的工作職責(zé)包括如下哪項(xiàng)?()

A、組織落實(shí)反洗錢(qián)領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)決定,研究擬定電子銀行業(yè)務(wù)反洗錢(qián)工作的政策、制度和措施。
B、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)電子銀行業(yè)務(wù)反洗錢(qián)工作,組織開(kāi)展電子銀行專(zhuān)業(yè)反洗錢(qián)培訓(xùn)宣傳。
C、分析指導(dǎo)電子銀行業(yè)務(wù)大額交易和可疑交易報(bào)告工作。
D、配合做好反洗錢(qián)系統(tǒng)建設(shè),研究解決電子銀行業(yè)務(wù)反洗錢(qián)工作中的重要問(wèn)題。

5.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)大額交易和可疑交易報(bào)告生成規(guī)則描述正確的是:()

A、大額交易和可疑交易報(bào)告以客戶(hù)為單位生成,含有客戶(hù)不同渠道發(fā)生的若干筆交易信息。
B、大額交易和可疑交易報(bào)告通過(guò)反洗錢(qián)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、補(bǔ)錄、甄別和報(bào)告。
C、反洗錢(qián)監(jiān)控系統(tǒng)是我行自行開(kāi)發(fā)的專(zhuān)門(mén)用于采集、監(jiān)測(cè)、報(bào)送滿(mǎn)足大額交易和可疑交易標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)報(bào)送系統(tǒng),覆蓋我行柜面和電子銀行渠道發(fā)生的交易。
D、以上描述的都不正確。

最新試題

異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù),因卡片損壞導(dǎo)致無(wú)法讀取磁條的,由受理銀行指定網(wǎng)點(diǎn),采取直接輸入靈通卡卡號(hào),持卡人輸入密碼的方式辦理無(wú)磁取款業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

以下哪項(xiàng)是寶貝成長(zhǎng)卡的產(chǎn)品內(nèi)涵()

題型:多項(xiàng)選擇題

牡丹白金卡(銀聯(lián)品牌)具有機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)、高額航空意外險(xiǎn)、九項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用減免以及年終財(cái)務(wù)報(bào)表等增值服務(wù)。

題型:判斷題

客戶(hù)在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過(guò)哪些渠道辦理卡片啟用()

題型:多項(xiàng)選擇題

工商銀行發(fā)行的銀聯(lián)品牌人民幣貸記卡不能在境外使用。

題型:判斷題

工商銀行信用卡網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)采用“快速申請(qǐng)、就近領(lǐng)卡”的模式為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。

題型:判斷題

靈通卡預(yù)授權(quán)實(shí)際凍結(jié)金額為預(yù)授權(quán)交易金額。

題型:判斷題

客戶(hù)在境外使用牡丹國(guó)際卡提取現(xiàn)金,會(huì)支付下列哪些費(fèi)用()

題型:多項(xiàng)選擇題

靈通卡在幣種上,不僅可以直接向靈通卡中存入美元,也可以存入港幣、英鎊、歐元、加拿大元、日元等外幣。

題型:判斷題

牡丹白金卡提供全年無(wú)休的白金卡專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)。

題型:判斷題