質量體系要素的有機結合才可以保證質量管理活動的有效性。

“供應手冊”是企業(yè)用來指導銷售活動和處理與分銷商關系的一種工具。

水平對比法的作用主要體現在（）。

打破“設計壟斷”就是要改變原設計人員的責任及其最終設計決定權。

采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）

為了正確分析顧客意見，使其成為提高質量的可靠信息來源，就必須對現場使用的質量信息進行管理。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

試述產品質量審核的作用及其程序。

在我國的質量認證體系中，質量技術監(jiān)督局屬于（）。

對認證制度類型中的型式試驗，認證機構只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準企業(yè)使用認證標志。