試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產品質量的意義。

為了正確分析顧客意見，使其成為提高質量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質量信息進行管理。

“供應手冊”是企業(yè)用來指導銷售活動和處理與分銷商關系的一種工具。

與傳統(tǒng)產品比較，現(xiàn)代產品所具備的特征是（）。

作為第三方認證機構的政府或非政府團體，應具備的條件包括（）。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

模擬驗證和樣機驗證屬于設計評審工作中的（）。

有權批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構有（）。

由于所處的位置不同，各級管理者的質量職責各有側重，無共同之處。

具有事后監(jiān)督，使產品質量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質量監(jiān)督，屬于（）。