多項選擇題辦稅服務廳工作人員在在與納稅人交談時，應（）。

A.文明禮貌
B.態(tài)度謙和
C.真誠友善
D.文明用語


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1.多項選擇題稅務機關根據實際情況，對不同類型的納稅人和不同的涉稅事項采取不同的提醒方式。主要包括（）。

A.書面通知
B.電話告知
C.網絡（電子郵件、QQ、網站）
D.手機客戶端（短信、微信）

2.多項選擇題一次性告知服務的主要內容（）

A.依據
B.時限
C.程序
D.所需的全部資料

3.多項選擇題關于涉稅中介服務的說法正確的有：（）

A.支持納稅人自愿選擇涉稅中介機構的代理服務；受理涉稅中介機構受納稅人、扣繳義務人委托辦理涉稅業(yè)務；受理注冊稅務師出具的涉稅鑒證報告。
B.在辦稅服務廳公告依法設立的稅務師事務所和注冊稅務師名單，供納稅人、扣繳義務人查詢。
C.稅務機關與注冊稅務師行業(yè)、納稅人建立三方溝通機制，開展稅收政策和稅收征管等主題的宣傳，了解納稅人和涉稅中介機構對稅務機關的意見和訴求。
D.稅務機關和稅務人員不以任何形式參與涉稅中介機構經營活動，但取得注冊稅務師資格后可以在稅務師事務所兼職。

4.多項選擇題《納稅服務規(guī)范》中稅收法律救濟包括：（）

A.行政處罰聽證
B.行政復議
C.行政賠償申請
D.稅務行政訴訟

5.多項選擇題關于投訴處理業(yè)務表述正確的是（）

A.納稅人當場提出投訴，事實簡單清楚不需要調查核實的，稅務機關即時處理并反饋結果，不需補填《納稅服務投訴事項登記表》。
B.稅務機關受理符合受理條件的投訴并開展調查；對不符合受理條件的實名投訴，填寫《納稅服務投訴不予受理通知書》，并反饋納稅人。
C.稅務機關調查后，認為投訴事實成立的，責令被投訴人立即整改，并根據投訴來源向投訴人或相關部門反饋處理結果；對投訴事實不成立的，不需要向投訴人解釋。
D.不需要調查核實投訴事項即時辦結；需調查核實投訴事項自受理之日起10個工作日內辦結。