為客戶批量開(kāi)通電子銀行個(gè)人服務(wù)時(shí)，柜員只能選擇開(kāi)通查詢版市場(chǎng)細(xì)分（）

銀聯(lián)跨行無(wú)卡支付是指持有銀聯(lián)借記卡的客戶通過(guò)銀聯(lián)或跨行渠道進(jìn)行在線支付交易。客戶通過(guò)網(wǎng)銀“銀聯(lián)跨行無(wú)卡支付”功能，可對(duì)網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)借記卡開(kāi)通/關(guān)閉銀聯(lián)跨行無(wú)卡支付，設(shè)置每日交易累計(jì)限額。（）

客戶必須到柜臺(tái)開(kāi)通手機(jī)交易碼服務(wù)，不能在網(wǎng)銀中自助開(kāi)通（）

柜員須認(rèn)真審核申請(qǐng)表信息填寫(xiě)的完整性，核對(duì)系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請(qǐng)表中的信息是否相符驗(yàn)證客戶身份證件的有效性，如對(duì)客戶的身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，并打印保存核查記錄；對(duì)于核查信息不符的或過(guò)期的身份證件，不能辦理業(yè)務(wù)為履行反洗錢(qián)義務(wù)，柜員對(duì)客戶須進(jìn)行“黑名單”檢索核查（）

市場(chǎng)細(xì)分變更目前支持市場(chǎng)細(xì)分降級(jí)，即將網(wǎng)銀用戶從個(gè)人VIP版用戶變?yōu)閭€(gè)人理財(cái)版用戶或個(gè)人查詢版用戶，個(gè)人理財(cái)版用戶降為個(gè)人查詢版用戶（）

因老弱病殘、出國(guó)、意外事件等特殊原因，無(wú)法到銀行親自辦理的我國(guó)公民可通過(guò)授權(quán)委托相關(guān)人員的方式為其辦理電子銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)（）

柜員在為客戶辦理“E-TOKEN個(gè)人客戶資料變更”業(yè)務(wù)時(shí)，需驗(yàn)證客戶本次需要更新的身份證件及E-TOKEN系統(tǒng)留存的原身份證件，如客戶不能提供原身份證件，則應(yīng)出示有權(quán)機(jī)關(guān)開(kāi)具的相關(guān)證明。（）

CCSS（渠道輔助建設(shè)系統(tǒng)）支持對(duì)在線預(yù)約申請(qǐng)開(kāi)戶的個(gè)人客戶信息進(jìn)行查詢、修改、打?。ǎ?/p>

注冊(cè)成為中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)VIP的客戶必須具有中國(guó)銀行VIP客戶的中銀理財(cái)貴賓卡（）

中國(guó)銀行網(wǎng)銀提供7*24服務(wù)，各分行需安排人員進(jìn)行夜間和周末、節(jié)假日期間的技術(shù)支持，做好配套的相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等工作，保障夜間BOCNET及相關(guān)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行（）