多項選擇題必須由客戶本人辦理的業(yè)務(wù)有（）。

A、掛失
B、掛失解掛
C、開立借記卡
D、開立貸記卡


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2.多項選擇題因柜員操作失誤需進行抹賬操作，正確的做法是（）。

A、對涉及客戶賬的抹賬業(yè)務(wù)須經(jīng)客戶簽章確認；無法經(jīng)客戶確認，屬非金額差錯的應(yīng)雙人記載抹賬確認書和錯賬登記簿并保存有關(guān)監(jiān)控錄像。
B、抹賬的相關(guān)憑證及其原交易憑證均作為業(yè)務(wù)憑證不得撕毀。
C、須經(jīng)會計主管或其授權(quán)的其他會計人員審批并授權(quán)。
D、若涉及客戶賬交易金額差錯客戶已在原交易憑證上簽章又無法經(jīng)客戶在場確認錯賬的可以抹賬也可作長短款掛賬處理。

3.多項選擇題柜員辦理客戶申請的無折（或卡）存款（或資金轉(zhuǎn)入）無誤，客戶申請抹賬的，應(yīng)（）。

A、不予辦理
B、由客戶應(yīng)自行聯(lián)系存款賬戶所有人處理
C、由客戶自行發(fā)起存取款的反向交易進行賬務(wù)處理
D、可根據(jù)實際情況填寫《銀行間支付結(jié)算風險協(xié)助防范委托書》發(fā)送至受托行，并電話聯(lián)系受托行進行相應(yīng)的防范處理

4.多項選擇題有下列（）違規(guī)行為之一的，給予主管人員和其他責任人員經(jīng)濟處罰或者警告處分；造成嚴重后果的，給予記過至開除處分。

A、無故拒絕受理本網(wǎng)點已開辦的相關(guān)業(yè)務(wù)的
B、擅自抽換賬卡或者憑證的
C、擅自辦理計算機沖正業(yè)務(wù)的
D、在柜員自己的終端上辦理本人的存取業(yè)務(wù)的

5.多項選擇題《浙江省農(nóng)村合作金融機構(gòu)工作人員違規(guī)行為處理辦法》規(guī)定主管人員或相關(guān)責任人有下列（）違規(guī)行為之一的，給予經(jīng)濟處罰或者警告至記大過處分；造成嚴重后果的，給予降級至開除處分。

A、會計業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員與事后監(jiān)督人員、會計資料保管人員混崗操作的
B、安排印、證兩崗工作人員混崗操作的
C、電子匯劃業(yè)務(wù)錄入員、復(fù)核員、查詢查復(fù)人員混崗操作
D、機構(gòu)柜員參數(shù)管理人員與賬務(wù)處理人員混崗操作