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多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶與其他類型客戶相比，特點(diǎn)有（）。

A、個(gè)體化
B、有生命
C、依存性和群體性
D、經(jīng)濟(jì)性
E、有感情

1.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在售后服務(wù)中的輔助服務(wù)包括（）。

A、相關(guān)合同文本的及時(shí)提供
B、客戶回單的傳遞
C、業(yè)務(wù)申請(qǐng)表的及時(shí)提供
D、業(yè)務(wù)指南的及時(shí)提供
E、客戶對(duì)賬單的傳遞

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)合法性的判斷主要依據(jù)（）等有關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶的法人資格（自然人資格）、授權(quán)委托人資格、公司組織形式、經(jīng)營(yíng)方式等是否合法進(jìn)行分析。

A、《民法通則》
B、《擔(dān)保法》
C、《公司法》
D、《貸款通則》
E、《刑法》

3.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系維護(hù)中的工作內(nèi)容涉及（）。

A、客戶信息收集
B、產(chǎn)品服務(wù)跟蹤
C、實(shí)施動(dòng)態(tài)管理
D、引導(dǎo)新的金融產(chǎn)品消費(fèi)
E、實(shí)施靜態(tài)管理

4.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)客戶的特點(diǎn)有（）。

A、廣泛性
B、差異性
C、易變性
D、持續(xù)性
E、群體性

5.多項(xiàng)選擇題介紹金融產(chǎn)品包括（）。

A、盲目地介紹銀行及其產(chǎn)品的具體技術(shù)特征
B、掌握金融產(chǎn)品的特性
C、分析目標(biāo)客戶的利益點(diǎn)
D、將特性轉(zhuǎn)化成利益
E、分析銀行的盈利點(diǎn)