多項選擇題下列各項中，屬于內(nèi)部作業(yè)流程維度的指標(biāo)有（）。

A.次品率
B.單位產(chǎn)品成本降低率
C.客戶滿意度
D.員工滿意度
E.產(chǎn)品退貨率


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1.多項選擇題一般認(rèn)為，業(yè)績評價的目標(biāo)有（）等方面。

A.管理控制
B.管理報告
C.管理績效
D.管理提升
E.管理激勵

2.多項選擇題從價值驅(qū)動因素角度，通過總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標(biāo)分析，主要關(guān)注的問題有（）。

A.現(xiàn)有資產(chǎn)效率
B.是否存在閑置資產(chǎn)或產(chǎn)能剩余資產(chǎn)
C.總資產(chǎn)結(jié)構(gòu)是否合理
D.融資投資是否合理
E.現(xiàn)有設(shè)備、生產(chǎn)線的產(chǎn)出質(zhì)量是否符合生產(chǎn)要求

3.多項選擇題從價值驅(qū)動因素角度，通過深入分析存貨周轉(zhuǎn)率變化，需要強化的管理活動及思考的問題主要有（）。

A.評估企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)
B.評估“供-產(chǎn)-銷”等內(nèi)部流程的順暢性和有效性
C.強化供產(chǎn)銷系統(tǒng)的計劃性與平衡性
D.評估企業(yè)銷售鏈系統(tǒng)
E.評估企業(yè)產(chǎn)品市場系統(tǒng)

4.多項選擇題在財務(wù)管理分析與價值驅(qū)動因素中，決定公司價值的驅(qū)動因素包括（）。

A.權(quán)益成本
B.經(jīng)營情況
C.負(fù)債成本
D.產(chǎn)品質(zhì)量
E.資本結(jié)構(gòu)

5.多項選擇題任何財務(wù)管理分析都是對信息的剖析與再利用。信息歸納起來主要內(nèi)部信息和外部信息兩大類。下列信息屬于外部信息的有（）。

A.集團戰(zhàn)略
B.國家宏觀經(jīng)濟政策
C.行業(yè)報告
D.公司預(yù)算
E.資本市場與產(chǎn)品市場相關(guān)信息