管理人員可根據產品和服務整體組合中的有形程度和定制化程度，確定質量定義。

物流系統(tǒng)支撐要素中最直接、最基本、最穩(wěn)固的要素就是政策和法規(guī)。

物流標準化的基點應建立在集裝的基礎之上。

質量管理的目的是以最低的成本，發(fā)現(xiàn)質量問題，采取改進措施。

集裝箱是物流標準化的基點。

“符合期望”質量定義的主要優(yōu)點在于客戶是質量的最終評審者。

整個物流的質量目標，就是其服務質量。

當與國家法律有沖突時，相關的規(guī)定將是無效的，而應以法律為準。

在一般的物流成本中，物流部門無法完全掌握的成本很多。

國內尚未有一部關于物流行業(yè)的綜合性法律或法規(guī)。