單項選擇題構(gòu)成特許經(jīng)營權(quán)的基本要素不包括（）。

A、注冊商標(biāo)
B、專利
C、產(chǎn)品或服務(wù)
D、標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)


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1.單項選擇題以下哪一種關(guān)于質(zhì)量管理的說法是錯誤的？（）

A、質(zhì)量管理涉及組織的各個方面，是否有效地實施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰
B、質(zhì)量管理是對確定和達到質(zhì)量所必需的全部職能和活動的管理
C、質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進行質(zhì)量策劃，實施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進等活動予以實現(xiàn)的。
D、以上都不是

2.單項選擇題特許經(jīng)營企業(yè)品牌定位運作的（）工作目的是要使品牌定位與本企業(yè)資源相協(xié)調(diào)。

A、心理迎合
B、審視品牌環(huán)境
C、創(chuàng)造品牌差異
D、傳遞品牌定位

3.單項選擇題（）是指用來識別廠商產(chǎn)品的某一名詞、符號、圖案或它們的組合。

A、商標(biāo)
B、商品品牌
C、商譽
D、專利

5.單項選擇題門店經(jīng)營安全性的改善主要涉及（）。

A、增加營業(yè)外收入
B、提高商品效率
C、販賣力的強化
D、以上都不是