多項(xiàng)選擇題主要客戶敏感因素包括？（）

A、個(gè)人關(guān)系
B、服務(wù)質(zhì)量
C、費(fèi)用價(jià)格
D、授信支持
E、辦事效率


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1.多項(xiàng)選擇題客觀評(píng)估客戶價(jià)值分為哪幾個(gè)步驟？（）

A、評(píng)估貢獻(xiàn)價(jià)值
B、貢獻(xiàn)價(jià)值分級(jí)
C、客戶份量分級(jí)
D、客戶分級(jí)營(yíng)銷

2.多項(xiàng)選擇題客戶的主要訴求哪些？（）

A、降低成本B、提高收益C、加快周轉(zhuǎn)D、強(qiáng)化管理
30.評(píng)估客戶的潛在價(jià)值，需要考慮以下因素：（ABCD）
A、客戶整體業(yè)務(wù)需求量，我行業(yè)務(wù)份額，當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下我行可能進(jìn)一步爭(zhēng)取的市場(chǎng)份額
B、客戶的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃可能帶來(lái)的金融業(yè)務(wù)需求
C、外部經(jīng)濟(jì)和政策環(huán)境的變化可能使客戶產(chǎn)生的新的需求
D、客戶對(duì)金融產(chǎn)品需求的復(fù)雜性及潛在尚未滿足的需求

3.多項(xiàng)選擇題一般而言，客戶對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的需求主要發(fā)生在哪些環(huán)節(jié)？（）

A、采購(gòu)
B、銷售
C、融資
D、理財(cái)
E、管理

4.多項(xiàng)選擇題須搜集的客戶信息主要包括：（）

A、企業(yè)基本信息
B、關(guān)鍵人物信息
C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息
D、產(chǎn)品信息

5.多項(xiàng)選擇題主動(dòng)推介尋找客戶的方法有哪些？（）

A、廣告搜尋
B、電話探尋
C、直接郵寄
D、短信開拓
E、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
F、組織活動(dòng)