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單項(xiàng)選擇題（）是指顧客對(duì)一件產(chǎn)品滿足其需要的績效與期望進(jìn)行比較所形成的感覺狀態(tài)。

A.顧客滿意理念
B.需求管理
C.全面質(zhì)量營銷管理理念
D.顧客讓渡價(jià)值理念

1.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中不屬于我國大型民營快遞企業(yè)的是（）。

A.聯(lián)邦快遞
B.韻達(dá)快遞
C.圓通快遞
D.順豐速運(yùn)

2.判斷題網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品中，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況決定新產(chǎn)品開發(fā)策略，一旦決定可以作為長期產(chǎn)品開發(fā)策略。

3.判斷題網(wǎng)絡(luò)營銷模式和電子商務(wù)模式是一對(duì)緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念

4.判斷題考慮免費(fèi)價(jià)格策略時(shí)必須考慮是否與商業(yè)運(yùn)作模式吻合。吻合就實(shí)行，不吻合就不實(shí)行。

5.判斷題綜合型物流模式是指包括了運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、信息、經(jīng)營者等以契約形式結(jié)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟，內(nèi)部信息共享和信息交流，相互間協(xié)作，形成第三方物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。