購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。

旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）

導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門集合時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）

關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí)，以下說法正確的是（）。

不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有（）。

一游客在游覽中突然暈厥，導(dǎo)游人員正確的做法是（）

為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合，在團(tuán)隊(duì)行走時(shí)，（）在前面引路，（）在后面，時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)

旅游者游覽時(shí)不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）

旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是（）。

旅客在網(wǎng)上購買機(jī)票，需輸入（）