單項(xiàng)選擇題在服務(wù)人員與顧客的關(guān)系上要尊重顧客，真心實(shí)意地為顧客服務(wù)，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)的（）的原則。
A.為大家服務(wù)
B.服務(wù)至上
C.賓客至上
D.合理而可能
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)存在和發(fā)展的基本保證是（）。
A.顧客
B.導(dǎo)游
C.旅行社
D.相關(guān)旅游接待單位
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨、行動(dòng)指南是（）。
A.為大家服務(wù)
B.服務(wù)至上
C.賓客至上
D.合理而可能
3.單項(xiàng)選擇題旅行社業(yè)務(wù)中的哪項(xiàng)業(yè)務(wù)不屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)和交換（）。
A.旅游產(chǎn)品的開發(fā)
B.旅游產(chǎn)品的銷售
C.旅游接待
D.旅游服務(wù)的采購(gòu)
4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員有責(zé)任向旅游者介紹中國(guó)，同時(shí)也要進(jìn)行調(diào)查研究，從旅游者那里了解外國(guó)，這屬于導(dǎo)游服務(wù)的（）作用。
A.承上啟下
B.連接內(nèi)外
C.協(xié)調(diào)左右
D.標(biāo)志作用
5.單項(xiàng)選擇題據(jù)了解，北京導(dǎo)游員每天陪客人游覽、步行、爬山約（）公里。
A.5—10
B.10—15
C.15—20
D.20—30
最新試題
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán)，以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
購(gòu)買高艙位的機(jī)票與購(gòu)買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
題型：多項(xiàng)選擇題
一游客在游覽中突然暈厥，導(dǎo)游人員正確的做法是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
帶團(tuán)期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導(dǎo)游員采取的措施正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按照民航規(guī)定，旅客誤機(jī)后的處置辦法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游者游覽時(shí)不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
航空公司間代碼共享對(duì)旅客的好處是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題