多項選擇題控制退貨率可以采取的辦法有（）

A、科學進貨
B、促進銷售
C、降低進貨頻率
D、合理退貨
E、進貨調整


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1.多項選擇題進貨人員做好退貨工作的主要內容包括（）

A、指定退貨
B、主動退貨
C、定量退貨
D、合理退貨
E、進貨調整

2.多項選擇題進貨人員在物流部門或庫房收貨后，要跟蹤出版物的實際供應情況，主要包括跟蹤（）

A、供貨碼洋
B、供貨滿足率
C、供貨速度
D、供貨質量
E、執(zhí)行合同

3.多項選擇題出版物發(fā)行員洽談業(yè)務時，可采用的提問技巧包括（）

A、注意提問時的講話速度
B、注意對方的心情
C、掌握提問的時機
D、提問時要單刀直人
E、提問應盡量保持問題的連續(xù)性

4.多項選擇題談判雙方洽談時，往往感到拘謹，此時應采用的人題方式有（）

A、先談細節(jié)，后談原則性問題
B、迂回人題
C、開門見山，單刀直人
D、先談一般性原則，后談細節(jié)問題
E、從具體問題人手

5.多項選擇題進貨人員進行洽談時，應注意（）

A、堅持平等協(xié)商原則
B、堅持合作雙贏原則
C、堅持維護關鍵利益
D、堅持不退讓原則
E、全面均衡洽談條件