單項選擇題出版物發(fā)行員要有一個好的形象，就要講究“精、氣、神”，即精神飽滿、有氣質(zhì)風(fēng)度、神情質(zhì)樸莊重，給消費(fèi)者以（）的感覺。

A.勇敢
B.正義
C.和藹可親
D.積極


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1.單項選擇題儀表是指人的（），更重要的是服飾、姿態(tài)和舉止。

A.容貌
B.責(zé)任心
C.身材
D.形象

2.單項選擇題出版物發(fā)行員的接待禮儀一般通過（）、動作和語言表現(xiàn)出來。

A.工作環(huán)境
B.工作任務(wù)
C.儀表
D.面帶笑容

3.單項選擇題接待禮儀是通過發(fā)行員彬彬有禮的服務(wù)體現(xiàn)出來的，（）是每一位發(fā)行員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

A.消費(fèi)者至上，熱情服務(wù)
B.整理好書籍
C.聽從安排
D.按時上下班

4.單項選擇題就我國的情況看，報刊發(fā)行的重要方式是（）。

A.贈送
B.訂閱
C.零售
D.批發(fā)