單項選擇題開架銷售的銷售形式（）。
A.易于購進出版物
B.順應消費者購物心理要求
C.方便管理
D.適應計算機技術
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1.單項選擇題流動服務是針對有消費需求的具體的消費者群而進行上門服務的一種服務方式。它不需要（）。
A.固定場所
B.發(fā)行人員
C.熱情服務
D.使用設備
2.單項選擇題攤亭服務銷售網(wǎng)點為前來選購出版物的消費者提供的、是（）服務方式。
A.多對多服務
B.一對一服務
C.定制式服務
D.特殊性服務
3.單項選擇題在店堂服務中，當消費者走進貨區(qū)內(nèi)，發(fā)行員要通過消費者的動作判斷其有無購買的意圖。如果是瀏覽型消費者，應（）。
A.主動接近消費者，向其推薦出版物
B.接近消費者，向其展示、介紹出版物
C.以自然、關注的表情目視消費者并準備接待
D.離開消費者，使其能更自如地瀏覽
4.單項選擇題攤亭服務銷售網(wǎng)點的接待技巧要求出版物發(fā)行員拿遞物品時要迅速，計算準確，接待消費者做到（），以和藹可、親的態(tài)度接待好每一位消費者。
A.容貌端莊
B.接一、問二、聯(lián)系三
C.文化水平高
D.來有迎聲，去有送聲
5.單項選擇題流動服務的接待技巧要求出版物發(fā)行員熱情接待好每一位消費者，耐心解答消費者提出的各種問題，做到（）。
A.滿足消費者需求
B.百問不厭、百拿不煩
C.具備專業(yè)知識背景
D.具備深層次的文化底蘊
最新試題
同類出版物的歸并是出版物發(fā)行分類工作的重要內(nèi)容，歸并的方法要根據(jù)（）進行。
題型：多項選擇題
在出版物發(fā)行分類中，區(qū)分同類別但不同級類目的原則有（）
題型：多項選擇題
建立出版物發(fā)行質(zhì)量管理體系的具體做法不包括（）
題型：單項選擇題
具有隱蔽性，識別難度大，卻蘊含較高的機會效益的是（）
題型：單項選擇題
征訂目錄的征訂說明主要包括（）
題型：多項選擇題
出版物市場信息的加工處理中簡明數(shù)字加工方法不包括（）
題型：單項選擇題
出版物分類配置的原則包括（）
題型：多項選擇題
柜組銷售指標的比較應選擇（）作為比較的對象。
題型：多項選擇題
在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類中，屬于二級類目的有（）
題型：多項選擇題
標識一個音像制品記錄的整體代碼，是（）
題型：單項選擇題