單項選擇題潛在客戶包括一般潛在客戶和()兩大部分。

A、特殊潛在客戶
B、競爭者的客戶
C、其他行業(yè)客戶
D、其他地區(qū)的客戶


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1.單項選擇題了解客戶需求的操作步驟中,首先要做的是()

A、分析客戶需求
B、進行開放式和封閉式提問
C、撰寫書面需求報
D、傾聽客戶的闡述

2.單項選擇題實現(xiàn)出版物銷售的核心內(nèi)容是()

A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、微笑服務(wù)

3.單項選擇題連鎖經(jīng)營店的特點在于()

A、粗放經(jīng)營責(zé)任制
B、成本較高
C、門市面積很大
D、品種極大豐富

5.單項選擇題彌補整訂不足的措施是()。

A、破訂
B、零售
C、分送
D、郵寄