當(dāng)某種圖書(shū)社會(huì)爭(zhēng)議較大、批評(píng)聲音較多時(shí)，抓住消費(fèi)者的逆反、獵奇等心理，積極開(kāi)展（），就有可能促使消費(fèi)者買(mǎi)好書(shū)、多買(mǎi)書(shū)。

銷(xiāo)售活動(dòng)中使用較廣泛的一種單據(jù)，是消費(fèi)者報(bào)銷(xiāo)的憑證，也是具有法律效力的書(shū)面證明材料，指的是（）。

銷(xiāo)售小票的統(tǒng)計(jì)是（）所做的銷(xiāo)售匯總。

發(fā)行員需要將已配貨的品種按照消費(fèi)者不同的要求或（）進(jìn)行歸攏整理，為計(jì)算和包裝做好準(zhǔn)備。

主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、主動(dòng)介紹、主動(dòng)推薦都是發(fā)行員主動(dòng)為消費(fèi)者提供（）的個(gè)性化服務(wù)，并通過(guò)這種服務(wù)起到宣傳出版物、滿(mǎn)足消費(fèi)者需求、促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。

消費(fèi)者購(gòu)書(shū)需郵寄托運(yùn)時(shí)，應(yīng)該用包裝紙（并加墊紙）將圖書(shū)全部包起來(lái)，采用（）捆扎。

下列有關(guān)出版物銷(xiāo)售基本要領(lǐng)的概括，正確的是（）。

售貨時(shí)，發(fā)行員根據(jù)（）進(jìn)行配貨。

由于音像制品、電子出版物（），因此這類(lèi)出版物在一般出樣陳列的同時(shí)，對(duì)推薦或重點(diǎn)促銷(xiāo)的品種，或?qū)οM(fèi)者有要求的品種，應(yīng)在賣(mài)場(chǎng)安排試聽(tīng)、試看和演示，讓消費(fèi)者充分了解出版物的內(nèi)容和質(zhì)量。

銷(xiāo)售信息或現(xiàn)場(chǎng)廣告的內(nèi)容，應(yīng)（）。