業(yè)務(wù)處理操作基本規(guī)范主要包括（）、迅速及時(shí)、圓滿解決、專業(yè)化、個(gè)性化等要求。

銀行系統(tǒng)內(nèi)有價(jià)單證的調(diào)撥和保管應(yīng)視同（）管理，保管人員應(yīng)對(duì)保管的有價(jià)單證按種類、發(fā)行年度、期限、券別、面額建立有價(jià)單證明細(xì)登記簿。

工商銀行代售的美國(guó)運(yùn)通公司發(fā)行的旅行支票的有效期為（），旅行支票最大的優(yōu)點(diǎn)是客戶遺失后可申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。

客戶用現(xiàn)鈔在工商銀行結(jié)匯時(shí)，使用工商銀行掛牌外匯牌價(jià)的（）。

普通靈通卡柜面異地取款最高（）。

客戶持牡丹中油靈通卡在中國(guó)石油加油可享受（）的優(yōu)惠。

表外業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理有（）方式

支取個(gè)人聯(lián)名賬戶內(nèi)資金，工商銀行提供那種辦理方式（）

以下（）不屬于表外科目。

憑證式國(guó)債不能（），發(fā)行后可在同一地區(qū)通兌。