判斷題地陪導游人員在接團之前,應做好可能承受抱怨和投訴的心理準備。()
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3.判斷題團隊旅游接待的成敗關鍵在于導游講解。()
5.多項選擇題為了圓滿完成接待任務,導游服務集體必須互相協(xié)作,因為()。
A.他們有共同的經濟利益,即為各自獲取最大的經濟收益
B.他們有共同的服務對象.即同一旅游團隊的旅游者
C.他們有共同的工作任務,即執(zhí)行共同的旅游計劃,為其安排落實各項旅游服務
D.他們有共同的努力目標,即組織好旅游者旅游活動,使旅游者獲得滿意的服務
E.他們代表著各自所在旅行社的利益
最新試題
如何預防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
題型:問答題
簡述游客要求親友隨團活動,導游員的處理程序。
題型:問答題
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
題型:問答題
導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:問答題
分析事故造成的原因。
題型:問答題
散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面?
題型:問答題
請問這是什么事件?
題型:問答題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導游員的操作程序。
題型:問答題
全陪如何做好旅游團離站服務?
題型:問答題