（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

無全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）

二星級飯店應（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務

旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務質(zhì)量進行（）管理

（）是導游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團宣布

示現(xiàn)一般包括（）形式

醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)屬于食源性疑似病人的應當及時報告（）

旅游團在入住酒店后遇到火災事故，導游員正確的做法是（）

第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務的應承擔（）