問答題

謝某參加導(dǎo)游資格考試，并辦理了登記注冊(cè)手續(xù)，被某社聘用，在一次帶團(tuán)導(dǎo)游中，他按照旅行社的接待計(jì)劃，安排和組織該團(tuán)旅游者游覽。該團(tuán)旅游者對(duì)其在旅游途中的導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量不滿，旅游結(jié)束后，向質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。該社遂以旅游者投訴為由，不付謝某帶團(tuán)報(bào)酬，并辭退了謝某。對(duì)旅行社的這一做法，謝某十分不滿，提出此次帶團(tuán)是受旅行社委派，旅行社應(yīng)按約定支付其帶團(tuán)報(bào)酬并對(duì)投訴承擔(dān)責(zé)任。而旅行社則以與謝某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，謝某在帶團(tuán)導(dǎo)游講解過程中，確實(shí)存在著講解服務(wù)質(zhì)量問題。
請(qǐng)問：
(1)謝認(rèn)為旅游者對(duì)其投訴，應(yīng)由旅游社承擔(dān)責(zé)任的說法是否成立?有何依據(jù)?
(2)旅行社以與謝某沒有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬的說法是否成立?有何依據(jù)?


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1.單項(xiàng)選擇題第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔(dān)（）

A.侵權(quán)責(zé)任
B.適當(dāng)責(zé)任
C.補(bǔ)充責(zé)任
D.連帶責(zé)任

2.單項(xiàng)選擇題.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

A.第一印象
B.維護(hù)形象
C.整體印象
D.最終印象

3.單項(xiàng)選擇題漁民捕魚時(shí)打撈到我國宋代宮中的酒器應(yīng)當(dāng)（）

A.自己收藏
B.上繳國家
C.賣給商店
D.賣給他人

4.單項(xiàng)選擇題小明17周歲辦理普通護(hù)照的有效期為（）

A.3年
B.5年
C.10年
D.15年

5.多項(xiàng)選擇題組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）

A.選擇組團(tuán)社的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)
B.選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社
C.采用書面形式約定雙方的權(quán)利義務(wù)
D.支付不低于接待接待服務(wù)成本的費(fèi)用
E.提供與旅游者訂立的包價(jià)旅游合同副本

6.單項(xiàng)選擇題下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

A.必須書面投訴
B.有明確的被投訴人
C.有具體的投訴理由
D.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系

7.多項(xiàng)選擇題《意見》實(shí)施的“四大計(jì)劃”包括（）

A.鄉(xiāng)村旅游提升計(jì)劃
B.旅游投資促進(jìn)計(jì)劃
C.旅游消費(fèi)促進(jìn)計(jì)劃
D.健康旅游提升計(jì)劃
E.基礎(chǔ)設(shè)施提升計(jì)劃

8.單項(xiàng)選擇題 醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)屬于食源性疑似病人的應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告（）

A.國務(wù)院衛(wèi)生行政部門
B.縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門
C.國務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門
D.縣級(jí)人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

9.單項(xiàng)選擇題關(guān)于我國鐵路運(yùn)輸正確的說法是（）

A.車次前冠以字母“Y”的為郊游旅客
B.不足1.2米的兒童乘車不論人數(shù)均免票
C.團(tuán)體旅客的退票應(yīng)不晚于開車前24小時(shí)
D.兒童（含免費(fèi)兒童）乘車可免費(fèi)攜帶行李10千克

10.單項(xiàng)選擇題游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團(tuán)宣布

A.全陪
B.地陪
C.領(lǐng)隊(duì)
D.團(tuán)長