單項(xiàng)選擇題以成藥的功效命名的（）

A.六一散、七厘丸
B.清音丸、平喘片
C.天麻丸、良附丸
D.紫雪丹、二益丹


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1.單項(xiàng)選擇題促銷能提高銷售額，藥店一般采用（）

A.服務(wù)、知識(shí)、節(jié)日促銷
B.廣告活動(dòng)贈(zèng)品促銷
C.出租柜臺(tái)、進(jìn)入社區(qū)、熟人促銷
D.電視、刊物、降價(jià)促銷

2.單項(xiàng)選擇題顧客投訴的主要內(nèi)容（）

A.店容店貌、商品陳列
B.商品價(jià)格、店員接待
C.廣告宣傳、欺騙顧客
D.商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度

3.單項(xiàng)選擇題答疑要做到（）

A.準(zhǔn)確、清晰、熱情、友善
B.簡(jiǎn)練、通俗、尊重、禮貌
C.細(xì)心、耐心、詳盡、周到
D.概括、正確、真誠(chéng)、清晰

4.單項(xiàng)選擇題藥學(xué)服務(wù)中接待顧客的主要查詢方式（）

A.柜臺(tái)查詢
B.上級(jí)查詢
C.行業(yè)查詢
D.領(lǐng)導(dǎo)查詢

5.單項(xiàng)選擇題藥品零售企業(yè)在價(jià)格管理中要做到（）

A.不參加價(jià)格聯(lián)盟
B.低于藥品成本價(jià)銷售
C.搞藥品價(jià)格虛假宣傳
D.抬高藥品價(jià)格銷售