單項(xiàng)選擇題發(fā)生客戶投訴時(shí),普通柜員需要銜接的是()

A、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管


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1.單項(xiàng)選擇題發(fā)生客戶投訴時(shí),普通柜員首先向客戶()

A、表示理解和同情
B、與大堂經(jīng)理銜接
C、與被投訴柜員銜接
D、與柜員主管銜接

3.單項(xiàng)選擇題如果有銷售機(jī)會(huì),普通柜員應(yīng)視情況將客戶推薦給()完成銷售

A、大堂經(jīng)理
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
C、柜員主管
D、個(gè)人客戶經(jīng)理

4.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機(jī)會(huì),普通柜員正確的做法是()

A、建議客戶到個(gè)人業(yè)務(wù)顧問處辦理業(yè)務(wù)并了解相關(guān)產(chǎn)品
B、如有需要雙手提供產(chǎn)品銷售宣傳冊
C、如有需要請客戶柜臺上自取產(chǎn)品銷售宣傳冊
D、只辦理客戶委托的業(yè)務(wù)不做銷售推薦

5.單項(xiàng)選擇題客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),普通柜員應(yīng)()接過客戶證件、現(xiàn)金或者單據(jù)

A、雙手
B、單手
C、雙手或單手
D、視情況而定

最新試題

巡檢內(nèi)容包括但不限于()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理可在“裕農(nóng)通”模塊的()功能中查看名下服務(wù)點(diǎn)巡檢響應(yīng)情況,并通知未響應(yīng)服務(wù)點(diǎn)按時(shí)完成巡檢任務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于信用證通知行的義務(wù),下列哪些說法是正確的?()

題型:多項(xiàng)選擇題

業(yè)主需在()內(nèi)響應(yīng)巡檢,逾期則該服務(wù)點(diǎn)被記錄為“巡檢不通過”。

題型:單項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外,()地區(qū),在符合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求及本實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定情況下,也可拓展服務(wù)點(diǎn)。

題型:多項(xiàng)選擇題

開立信用證時(shí)一般涉及哪些代理行的選擇?()

題型:多項(xiàng)選擇題

系統(tǒng)設(shè)定未補(bǔ)錄回單的預(yù)警天數(shù)為(),系統(tǒng)自動(dòng)剔除節(jié)假日。

題型:單項(xiàng)選擇題

賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由()生成。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶自助申請開通服務(wù)點(diǎn),需上傳服務(wù)點(diǎn)哪些資料?()

題型:多項(xiàng)選擇題

在托收業(yè)務(wù)中,如果提交匯票,其DRAWEE應(yīng)為()。

題型:單項(xiàng)選擇題