單項選擇題下列不屬于正式溝通的優(yōu)點的是（）。

A.效果較好
B.比較靈活
C.有較強的約束性
D.易于保密
E.可以使信息溝通保持權(quán)威性


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1.單項選擇題下列溝通障礙的原因中不屬于發(fā)送者的障礙的有（）。

A.目的不明，導(dǎo)致信息內(nèi)容的不確定性
B.表達(dá)模糊，導(dǎo)致信息傳遞錯誤
C.選擇失誤，導(dǎo)致信息誤解的可能性增大
D.言行不當(dāng)，導(dǎo)致信息理解錯誤
E.過度加工，導(dǎo)致信息的模糊或失真

3.單項選擇題護士長在早交班會上向病房護士口頭傳達(dá)了護理部的一項重要決定，要求大家從今天開始使用一種新的護理記錄表格。但是在具體執(zhí)行過程中，效果很差，大家都不清楚新表格具體的填寫方法，這種溝通的失敗主要是因為（）。

A.溝通渠道過長
B.護士對信息理解的偏差
C.護士長表達(dá)模糊，沒有明確表達(dá)信息的內(nèi)容
D.護士長對傳送信息的時機把握不準(zhǔn)
E.信息溝通渠道選擇不當(dāng)

4.單項選擇題下列不屬于談話技巧的是（）。

A.善于激發(fā)下級的談話愿望
B.善于啟發(fā)下級講真情實話
C.善于抓住重要問題
D.運用傾聽技巧
E.直接批評下屬

5.單項選擇題由于雙方目標(biāo)不同而造成的沖突屬于（）。

A.破壞性沖突
B.目標(biāo)沖突
C.建設(shè)性沖突
D.認(rèn)知沖突
E.程序沖突