經過客戶經理的培訓輔導，一些零售客戶已逐漸熟悉了網上訂貨流程后，并且能夠獨立地實施網上訂貨，網上訂貨的工作就可以停止了。

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中，不存在網上配貨。

企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關于“服務承諾”說法錯誤的是（）。

以下選項不屬于網上訂（配）貨的實施輔導內容的是（）。

某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現的承諾管理精髓是（）。

國家實行（）和考核評價制度，縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內容，作為對其考核評價的重要依據。

消費者有權就產品質量問題，向產品生產者、銷售者查詢。（）

客戶期望除了受以往消費經歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。

國務院（）負責劇毒化學品道路運輸通行證管理辦法制定。

消費者為生產和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權益保護法》保護。（）