A、相關(guān)度
B、貢獻(xiàn)度
C、支持度
D、信用度
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A、過去價值評估
B、當(dāng)前價值評估
C、潛在價值評估
D、客戶滿意評估
A、配合度高、能力強(qiáng)的零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為顯著的作用
B、不同價值的客戶應(yīng)該“一把抓”
C、每個客戶為企業(yè)帶來的價值不同，他們對企業(yè)的預(yù)期待遇也就會有差別
D、價值貢獻(xiàn)相對較低的客戶對服務(wù)的期望一般也就比較低
A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價值重點客戶
B、根據(jù)客戶的價值調(diào)配資源
C、針對性滿足客戶期望，提升整體滿意度
D、了解消費者行為
A、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
B、郵寄調(diào)查
C、電話調(diào)查
D、入戶訪問
A、客戶滿意度
B、客戶忠誠度
C、客戶服務(wù)
D、客戶期望
最新試題
下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護(hù)法》實施的制度的是（）
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
消費者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
對零售客戶而言，通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險和管理成本，實現(xiàn)了效益最大化；但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本，對供應(yīng)商而言并沒有益處。
危險化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置，并且每2年至少檢測一次。（）
消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學(xué)品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）