A、感性目標(biāo)是對(duì)工作的理性期望
B、品牌形象、服務(wù)形象的目標(biāo)是理性目標(biāo)
C、整體目標(biāo)是煙草企業(yè)面向零售客戶服務(wù)工作的總目標(biāo)
D、整體目標(biāo)是對(duì)具體某個(gè)崗位某項(xiàng)工作需要達(dá)到的目標(biāo)
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A、次價(jià)值客戶
B、低價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、價(jià)值客戶
A、次價(jià)值客戶
B、低價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、價(jià)值客戶
A、影響力
B、成長(zhǎng)度
C、貢獻(xiàn)度
D、信用度
A、客戶當(dāng)前價(jià)值
B、客戶潛在價(jià)值
C、客戶關(guān)系
D、客戶滿意度
A、利潤(rùn)
B、銷量
C、服務(wù)
D、顧客
最新試題
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。
對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。（）
客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）
實(shí)行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶期望。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。
經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。