A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9002 D.ISO9003 E.ISO9004
A.1987版 B.1990版 C.1994版 D.2000版
A.領(lǐng)導作用 B.以顧客為關(guān)注焦點 C.全員參與 D.持續(xù)改進