單項(xiàng)選擇題下列交接復(fù)核出現(xiàn)異常時(shí)，正確的處理方法是（）。

A、如發(fā)現(xiàn)運(yùn)單數(shù)量與物品數(shù)量不符，則將運(yùn)單上的數(shù)量修正
B、包裝破損但物品無(wú)恙，則應(yīng)按規(guī)定將物品重新包裝
C、發(fā)現(xiàn)運(yùn)單未填寫客戶聯(lián)系電話，則將快件退回重新填寫運(yùn)單
D、工作人員在拆開破損包裝的過(guò)程中無(wú)需拍照、攝像取證留底


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1.單項(xiàng)選擇題支票的使用，下列說(shuō)法正確的是（）。

A、現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票都能夠背書，普通支票不能背書
B、現(xiàn)金支票不能背書轉(zhuǎn)讓
C、現(xiàn)金支票不一定要寫收款人姓名
D、持票人持轉(zhuǎn)賬支票至銀行柜臺(tái)當(dāng)即可取得現(xiàn)金

2.單項(xiàng)選擇題下面不屬于現(xiàn)結(jié)營(yíng)業(yè)款方式的情況是（）。

A、客戶收到快件時(shí)不給業(yè)務(wù)員現(xiàn)金而是給支票
B、客戶完成交寄快件后，在寄件現(xiàn)場(chǎng)支付業(yè)務(wù)員營(yíng)業(yè)款
C、網(wǎng)點(diǎn)收寄時(shí)客戶在現(xiàn)場(chǎng)記賬
D、客戶自取件時(shí)現(xiàn)場(chǎng)交付營(yíng)業(yè)款

3.單項(xiàng)選擇題客戶運(yùn)單填寫，下面做法錯(cuò)誤的是（）。

A、當(dāng)客戶對(duì)資費(fèi)有異議時(shí)業(yè)務(wù)員耐心講解
B、業(yè)務(wù)員在運(yùn)單上填寫工號(hào)和姓名
C、業(yè)務(wù)員要求客戶在運(yùn)單上填寫全名
D、客戶在多次指導(dǎo)下仍填寫錯(cuò)誤，業(yè)務(wù)員主動(dòng)幫助客戶完成運(yùn)單填寫并代客戶簽字

5.單項(xiàng)選擇題體積重量，下面說(shuō)法正確的是（）。

A、電子計(jì)重秤可以計(jì)算出體積重量
B、體積重量是指物品凈重
C、體積重量是指物品毛重
D、體積重量是按照實(shí)際體積的一定比例折算而來(lái)的