單項(xiàng)選擇題客戶有快件更址或撤回的需求時(shí)，可以向（）提出要求。①業(yè)務(wù)員②快遞企業(yè)客服部門③快遞企業(yè)老板④快件處理人員

A、①②
B、①②③④
C、①②④
D、②③


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1.單項(xiàng)選擇題客戶電話查詢時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在（）告知客戶。

A、30分鐘內(nèi)
B、60分鐘內(nèi)
C、90分鐘內(nèi)
D、45分鐘內(nèi)

2.單項(xiàng)選擇題下列屬于不干膠運(yùn)單優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A、因?yàn)槁懵对谕猓菀自斐蛇\(yùn)單污損
B、容易被他人直接在運(yùn)單上涂改
C、運(yùn)單不易脫落
D、運(yùn)單的準(zhǔn)確性較難保證

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于快遞運(yùn)單描述錯(cuò)誤的是（）。

A、快遞運(yùn)單填寫應(yīng)保持真實(shí)性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名
B、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)再在運(yùn)單上填寫資費(fèi)
C、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱
D、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號(hào)寫在運(yùn)單上

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于快遞運(yùn)單，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、快遞運(yùn)單是寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同
B、快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)安排客戶服務(wù)的依據(jù)
C、快遞運(yùn)單不可能是報(bào)關(guān)單證
D、快遞運(yùn)單是付費(fèi)方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費(fèi)用的帳單

5.單項(xiàng)選擇題某深圳客戶打算快遞一部數(shù)碼相機(jī)去沈陽(yáng)，最佳的運(yùn)輸方式是（）。

A、水路運(yùn)輸
B、公路運(yùn)輸
C、航空運(yùn)輸
D、鐵路運(yùn)輸