單項選擇題10010客服熱線系統(tǒng)接通率應不低于()

A.100%
B.99%
C.98%
D.97%


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1.單項選擇題客戶投訴和障礙申告應嚴格執(zhí)行的原則是()

A.首問負責制
B.一次辦結制
C.首次辦結制
D.領導負責制

2.單項選擇題單位客戶入網經辦人需憑以下哪種證件辦理()

A.本人有效身份證件原件和單位委托證明
B.本人有效身份證件原件和單位有效登記證件
C.經辦人本人有效身份證件原件、單位委托證明和單位有效登記證件
D.單位委托證明和單位有效登記證件

3.單項選擇題同一移動網內的本地呼叫接通率為()

A.≥90%
B.≥85%
C.≥80%
D.≥75%

4.單項選擇題固定電話號碼凍結時限最短為()

A.60日
B.90日
C.120日
D.180日

5.單項選擇題固定電話裝機、移機的時限為()

A.平均值≤5日,最長為20日
B.平均值≤7日,最長為20日
C.平均值≤5日,最長為30日
D.平均值≤7日,最長為30日

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小麗在中國聯(lián)通線下營業(yè)廳訂購沃家固話業(yè)務,業(yè)務到期后,只能到營業(yè)廳進行續(xù)費。()

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