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《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》規(guī)定,保險公司和商業(yè)銀行雙方開展商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會、中國銀監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定,遵循自愿、誠實(shí)信用和公平競爭的原則,實(shí)現(xiàn)雙方(),(),為保險消費(fèi)者創(chuàng)造價值。
答案:
優(yōu)勢互補(bǔ);互利共贏
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《商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售管理辦法》明確,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立和完善理財產(chǎn)品銷售質(zhì)量控制制度,制定實(shí)施內(nèi)部監(jiān)督和獨(dú)立審核措施,配備必要的人員,對本行理財產(chǎn)品銷售人員的()、()和()等進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查和監(jiān)督。
答案:
操守資質(zhì);服務(wù)合規(guī)性;服務(wù)質(zhì)量
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《商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售管理辦法》明確,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立健全銷售人員資格考核、繼續(xù)培訓(xùn)、跟蹤評價等管理制度,不得對銷售人員采用以銷售業(yè)績作為單一考核和獎勵指標(biāo)的考核方法,并應(yīng)當(dāng)將客戶投訴情況、誤導(dǎo)銷售以及其他違規(guī)行為納入()。
答案:
考核指標(biāo)體系
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